Aguzzare la vista con la customer satisfaction

Customer Satisfaction, aguzza la vista.

Customer Satisfaction: prima capire, poi agire La soddisfazione del cliente passa per comportamenti che non possono essere inseriti in un file Excel. Occorre aguzzare la vista e imparare a leggere: anche l’intangibile   Possiamo definire la customer satisfaction come un’azione di marketing primaria per ilRead more…

Chi deve essere attento all'oreintamento?

Cosa significa Customer Oriented e perchè aiuta il Brand aziendale

Che cosa significa essere orientati verso il cliente? “Per espandere un territorio, dividi il bottino” (Sun Tzu, L’arte della guerra) L’attenzione delle aziende sembra essere sempre più spostata sulla marginalità che non sulla soddisfazione dei clienti. L’unico modo per attirare l’attenzione dell’azienda per un consulete è quelloRead more…

Dalla customer oriented per arrivare al Brand

Quando si ha fiducia in un marchio? Seminario

Che cosa distingue un marchio da uno simile concorrente? La qualità del Prodotto? Il servizio di eccellenza? e a parità di prodotto e servizio, cos fa la differenza? Si tratta di prezzo? Il marketing è in continua evoluzione, la comunicazione ha assunto un aspetto fondamentale nel proporreRead more…