Il Brand non può fare a meno del Customer Service
Spesso capita di soffermarsi a riflettere su quali siano le strategie
giuste per migliorare la soddisfazione del cliente, le prime idee che vengono
prese in considerazione sono: qualità del prodotto/servizio ed il prezzo. In realtà il principale fattore che genera fidelizzazione è la “vicinanza” . Più
stretto è lo spazio, i tempi di risposta, la capacità di comprensione e la
comunicazione tra acquirenti e fornitori e migliore sarà il risultato.
per saperne di più scarica l’articolo http://www.selfbrand.it/customer-service
